top of page

Retningslinjer for refusjon

Jeg er dedikert til å levere tjenester av høy kvalitet og sikre kundetilfredshet. Jeg forstår at det kan oppstå situasjoner hvor en refusjon er nødvendig. Vennligst les gjennom retningslinjene for refusjon nedenfor:

Avbestilling av fotografering

  • Kundeinitiert avbestilling:

    • Mer enn 14 dager før avtalt dato: Ingen gebyr, og avtalen kanselleres uten kostnad.

    • Mellom 14 og 7 dager før avtalt dato: Et avbestillingsgebyr på 25 % av fotograferingsprisen vil bli lagt til ved bestilling av bilder på Fotosky.

    • Mindre enn 7 dager før avtalt dato: Et avbestillingsgebyr på 50 % av fotograferingsprisen vil bli lagt til ved bestilling av bilder på Fotosky.

  • Avbestilling fra Fotograf Spalder:

    • Hvis jeg må avlyse en fotografering på grunn av uforutsette omstendigheter, vil jeg tilby en alternativ dato. Hvis dette ikke er mulig, vil det ikke påløpe noen kostnader for kunden.

Refusjon etter gjennomført fotografering

  • Misnøye med tjenesten:

    • Hvis du ikke er fornøyd med resultatet av fotograferingen, ber jeg deg kontakte meg innen 7 dager etter at bildene er tilgjengelige på Fotosky. Jeg vil gjøre vårt beste for å rette opp eventuelle problemer. Refusjon vurderes individuelt og tilbys kun dersom en tilfredsstillende løsning ikke kan oppnås.

  • Tekniske feil:

    • Hvis tekniske problemer fra min side har påvirket kvaliteten på bildene, vil jeg tilby en ny fotografering uten ekstra kostnad eller redusere prisen tilsvarende.

Kjøp av digitale filer og produkter

  • Digitale filer:

    • Kjøp av digitale filer er endelige og kan ikke refunderes etter at filene er levert gjennom Fotosky.

  • Fysiske produkter:

    • Hvis et fysisk produkt (som utskrifter, album, etc.) er skadet ved mottak, vennligst kontakt meg innen 7 dager med bilder av skaden. Jeg vil erstatte produktet uten ekstra kostnad.

Kontaktinformasjon

For spørsmål eller henvendelser angående refusjonsretningslinjene, vennligst kontakt meg på:

bottom of page